微信小程序的基础运营指标主要有留存率、DAU/MAU、PV。与业务相关的运营指标还有会员数、商品数、订单数、销售额等。与业务相关的运营指标更多是用于运营数据分析，比如销售额走势、最好卖商品的TOP 100、购买金额最多会员等，这里就不展开了。留存率根据微信小程序数据助手上的定义，留存率的算法是：

指定时间内新增（指首次到访）用户，在之后的第N天（周、月），再次访问小程序的用户数占比。

假设某小程序第一天有10个新用户登录，其中5个在第二天都登录过，那么，次日留存率就是50%，到了第七天，第一天的10个人中有3个用户登录了，那么七日留存率就是30%。形容得再通俗一点，留存率类似于用户回头率。回顾APP时代的数据分析，留存率相当重要，表现在：

许多投资人认为，没有留存率就没有任何商业价值。

现今APP流量成本已经成倍增长，与其去拉新，还不如留住老用户，提高留存率，这是一个更加高效、经济的运营导向。

留存率的高低是决定竞争优势的关键。高留存率的APP，用户活跃度也很高，而更多的活跃用户可以带来更高的竞争力和公司估值。

早期小程序开放的入口太少，留存率低是个普遍现象，以“跑马圈地”为主旋律的互联网从业者认为小程序不够“友好”：入口这么深，好不容易拉来的用户，用一次就走了，很难培养起用户的使用习惯。所以，在小程序早期运营的讨论重点一直放在如何提高留存率。

而如今，小程序入口数量已经突破60个，甚至还有微信首页下拉栏这样的黄金位置，用户习惯早已养成。对于一些好的产品，用户自然可以通过多入口场景找回来。因此，留存率讨论热度也就随之降低。DAU/MAU经过一年多的发展，小程序各项数据中，留存率不再是指标之王，越来越多的数据开始被关注，其中DAU（Daily Active User，日活跃用户）最为特别。

在微信小程序的数据统计算法中，无论是新用户还是老用户，只要点击进入小程序，就算一个活跃用户。DAU与传统流量统计工具中的UV（Unique Visitor，独立访客数）概念基本一致。无论是DAU还是MAU（Monthly Active User，月活跃用户），都是依据用户点击做出的统计。这两个指标一般用来衡量服务的用户黏性以及服务的衰退周期。DAU/MAU分别从微观和宏观的角度对服务的用户黏性做了权衡，也可以这么说，DAU更像战术层面的表征，而MAU更像战略层面的表征。留存率和DAU/MAU的关系

在小程序运营中，留存率和DAU/MAU显示出“双王竞争”的态势，这源于留存率和DAU/MAU两者的“亲密”关系。自移动互联网时代，这两个数据就经常被绑定在一起出现。无论是APP还是小程序，都绕不开“拉新—转化—复购”的终极命题，而留存率和DAU/MAU通过不同纬度的数据解读了这个终极命题：

DAU主要反映的是拉新和转化两方面的情况：拉新越多，DAU越高；日活越高，转化相对就高。

留存率反映了转化和复购两方面情况：留存率高，老用户多，转化概率更大；没有留存，复购很难实现。

可见，两者相辅相成，谁也不能少了谁。